Заявки, которые доходят до сделки
Умный Залог приводит в ваш ломбард предквалифицированные обращения: фото, модель, состояние, город и согласие клиента — по смартфонам, ноутбукам и игровой технике. Одна очередь вместо пяти мессенджеров, SLA 30 минут, аудит каждого решения. Для ломбардов Екатеринбурга и Свердловской области.
Новая заявка · смартфоны
iPhone 13 · 128 ГБ · хорошее состояние · есть зарядное · Екатеринбург
Среднее время первого предложения у партнёров — 30 минут. Контакты клиента передаются только с его явного согласия, отказ — с причиной, которую клиент видит.
Где теряются заявки
Типичный день в ломбарде: звонки, WhatsApp, почта, блокнот. Часть обращений не доходит до прилавка — и вы не знаете, сколько это стоит.
Заявки разбросаны по каналам
Звонок, WhatsApp, e-mail, бумажка. Пока менеджер на линии, клиент уходит к тому, кто ответил первым. Вы не знаете, сколько таких «почти» было.
Никто не знает, сколько вы теряете
Без единой очереди не посчитать конверсию: сколько звонков стали визитами, визиты — сделками, а сделки — повторными клиентами.
Нет аудита: кто и что одобрил
Сумма выше лимита, отказ без причины, условия в чате. Когда клиент спорит о сумме, показать нечего — и репутация страдает.
«Сколько?» — без фото и города
Большая часть обращений — просто узнать цену. Вы тратите время на уточнения, а человек так и не понимает, готов ли он приносить вещь.
Как работает кабинет
От фотографии клиента до вашего предложения — один прозрачный процесс. ИИ делает первичную работу, вы принимаете решение.
Заявка приходит готовой
Фото, категория, модель, состояние, комплектность, город, цель обращения и согласие клиента. Ничего не нужно переспрашивать с нуля.
ИИ уже нормализовал параметры
Система определила модель и характеристики по фото, рассчитала предварительный диапазон и уровень уверенности. Всё это видно в карточке.
Менеджер подтверждает за 2 минуты
Одна очередь вместо пяти мессенджеров. Статус заявки виден клиенту: «получена», «уточняем», «предложение» — меньше звонков «а вы уже посмотрели?».
Оценщик уточняет 1–2 вопроса
Не хватает IMEI? На фото видна царапина? Один клик — и уточняющий вопрос ушёл клиенту, без звонка и переписки в чате.
Вы ставите сумму и условия
Выше или ниже предварительной оценки — ваше решение. Срок действия, условия выкупа, пояснение корректировки — всё в карточке.
Клиент приходит подготовленным
Человек видит ваше предложение рядом с другими, выбирает вас и приезжает на осмотр. Кто ответил первым — забирает сделку.
Одна очередь вместо пяти мессенджеров
В кабинете Умного Залога каждая заявка — это карточка со статусом: новая, в работе, уточнение, предложение, визит, сделка. Вы видите, кто отвечает быстро, кто затягивает, и где теряются клиенты.
- SLA 30 минут: первое предложение догоняет клиента, пока он не ушёл к соседям
- Статусы видит клиент: «мы получили фото, уточняем, предложим до 18:00» — это снижает звонки
- Аудит-лог: каждое изменение суммы и статуса — с автором, временем и причиной
- Лимиты по категориям: сумма выше порога уходит на одобрение руководителя
Каждой роли — свой сценарий
Кабинет — не «ещё одна CRM, которую никто не заполняет»: у каждого сотрудника свой сценарий, а данные собираются сами.
Владельцу
Лимиты по категориям, время до первого предложения, доля отказов с причиной. Видно, какая точка конвертирует, а где заявки «зависают».
Менеджеру
Единая очередь, автоответ клиенту со статусом, один клик на уточняющий вопрос. Меньше звонков «а вы уже посмотрели?» — больше готовых визитов.
Оценщику
Фото с разных сторон, IMEI, признаки замены, заявленное состояние. Не переписка, а 1–2 точных вопроса — и карточка готова к решению.
Операционной команде
Единые статусы, история изменений, экспорт в CSV и 1C. Еженедельный отчёт по филиалам — без ручного сбора из таблиц и чатов.
Пилот: 14 дней с прозрачными цифрами
Первые партнёры запускаются на 14 дней: вы видите, сколько заявок дошло до визита и сделки, где теряется время и каково расхождение предварительной и финальной суммы. Ниже — типовой результат пилотной точки в Екатеринбурге.
Считаем окупаемость
Простая арифметика для одной точки в Екатеринбурге. Цифры — из типовых показателей региональных ломбардов.
20% обращений
обычно теряется из-за скорости ответа и хаоса каналов. Верните 10% из них в сделки — это 3–5 дополнительных займов в месяц на одну точку.
3 000 – 6 000 ₽
маржа одного займа со средним чеком 35 000 ₽. Двух-трёх дополнительных сделок в месяц хватает, чтобы подписка окупилась.
9 900 ₽/мес
«Стандарт»: до 50 предквалифицированных заявок, роли, SLA 30 минут, аудит. Альтернатива — 15–30 тыс. на клики с непредсказуемым результатом.
30 минут
SLA первого предложения. Клиент, которому ответили первыми, возвращается — даже если ваша сумма не максимальная. Скорость — главный конкурентный актив.
Данные, безопасность, контроль
Ломбарды платят за предсказуемость. Поэтому процесс построен так, чтобы каждый шаг был проверяемым — вами, клиентом и при проверке.
152-ФЗ и DPA
Шифрование, хранение данных в России, право на удаление, журнал обращений. Контракт о обработке персональных данных — стандартная часть подключения.
Контакты — только с согласия
Вы получаете номер клиента, который сам подтвердил телефон и дал явное согласие на передачу. Никаких «серых» списков и перепродажи контактов.
Роли и 2FA
Менеджер, оценщик, руководитель — разные права. Сумма выше лимита не уходит клиенту без одобрения. Каждый вход — с подтверждением.
Аудит-лог
Каждое изменение суммы, статуса или условия записано: кто, когда, почему. Спор с клиентом решается историей, а не «такое бывает».
Тарифы для ломбардов
Частные пользователи оценивают вещи и получают предложения бесплатно. Вы платите за предсказуемый поток и автоматизацию первичной обработки.
Пилот
- 1 точка · до 20 заявок в месяц
- Личный кабинет и уведомления
- 1 менеджер · e-mail поддержка
- Смартфоны, ноутбуки, игровая техника
Стандарт
- До 50 предквалифицированных заявок
- Роли: менеджер, оценщик, руководитель
- SLA первого предложения — 30 минут
- Аудит-лог, дашборд, телефонная поддержка
Сеть
- 3+ точки · до 150 заявок в месяц
- API, webhook, экспорт в CRM и 1C
- Дашборд по филиалам · SLA 15 минут
- Персональный менеджер · 24/7
Тарифы — параметры пилотного запуска в Свердловской области: точные объёмы и условия согласуются индивидуально. Нужен оценщик на вашем сайте? API и встраиваемый модуль — по запросу.
Вопросы владельцев ломбардов
То, что спрашивают на первых встречах. Отвечаем честно — без «AI-волшебства».
10 мест в Екатеринбурге на пилотный кабинет
Первые 10 региональных ломбардов получают 14 дней пилота: SLA 30 минут, AI-подсказки, аудит-лог и отчёт по визитам. Когда список закроется, пилотные условия уйдут — а заявки продолжат идти к тем, кто подключился раньше.