Политика конфиденциальности

1. Кто оператор

Оператором персональных данных является платформа Умный Залог (домен lombard196.ru) — площадка, которая соединяет владельцев вещей с офлайн-ломбардами. На старте работаем в Екатеринбурге и Свердловской области. Платформа — не кредитор: мы не выдаём займы, не принимаем вещи и не гарантируем суммы. Эти решения принимает ломбард после физической проверки предмета.

Вопросы о ваших данных, отзыв согласия или удаление заявки отправьте на info@lombard196.ru. Отвечаем в течение одного рабочего дня.

2. Какие данные собираем

Только то, что нужно для оценки и заявки. Список закрытый — «лишних» данных мы не просим.

3. Зачем они нужны

Каждому типу данных соответствует конкретная задача. Мы не обрабатываем данные «на всякий случай».

• Рассчитать предварительный диапазон стоимости по фотографии и описанию — без визита в ломбард
• Доставить заявку только тем ломбардам, которых вы сами выбрали, — после явного согласия
• Уведомлять о статусе заявки: получена, отправлена, предложение, уточнение, отказ с причиной
• Защищать платформу от мошеннических заявок: проверка фото, подтверждение телефона, лимиты на обращения
• Повышать точность предварительной оценки — на обезличенных данных, которые вас не идентифицируют

Правовые основания: ваше явное согласие (передача ломбардам), договор (оказание услуг платформы) и законный интерес (антифрод и безопасность платформы).

4. Как защищаем данные

Данные шифруются при передаче и при хранении, доступны только сотрудникам по ролям — поддержка, модерация, техническая команда — и каждый доступ фиксируется в журнале аудита: кто, когда и с какой целью открывал запись.

Шифрование при передаче и храненииВсегда включено

Хранение на серверах в РоссииБез вывоза за рубеж

Фотографии удаляются при отзыве заявкиВ течение 3 дней

Мы не продаём данные, не используем их для обучения сторонних моделей и не публикуем фотографии и частные заявки. Для продвижения платформы используются только обезличенные статистические данные.

5. Кому мы передаём данные

Ваши данные покидают платформу только в трёх случаях — и два из них происходят по вашему запросу или по закону.

• Ломбарду, которого вы выбрали — только после явного согласия. Он получает фотографию, описание, параметры, город и ваш контакт. Вы всегда видите, кому именно отправляете заявку.
• Хостинг- и смс-оператору — технические данные, необходимые для работы инфраструктуры и доставки уведомлений. Содержимое ваших заявок они не получают.
• Уполномоченным органам — только на основании законного запроса, в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Как долго храним данные

Данные живут ровно столько, сколько служат своей цели. После — удаляются или обезличиваются.

• Оценка и заявка — до отзыва согласия или удаления заявки. Сделать это можно в личном кабинете или одним письмом на нашу почту.
• Технические записи после сделки или отзыва — обезличиваются и хранятся не более 12 месяцев, затем удаляются.
• Записи о согласиях — в течение срока, установленного законодательством, но не более 3 лет.

7. Ваши права

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ, вы имеете право:

Для реализации любого из прав достаточно письма на info@lombard196.ru — без анкет, заявлений и визитов.

8. Куки, аналитика и изменения политики

Сайт использует локальные куки и обезличенную аналитику: чтобы запоминать язык, удерживать вход в личный кабинет и понимать, какие разделы полезны пользователям. Рекламных трекеров, которые следят за вами по интернету, мы не используем.

Политику мы обновляем, когда меняется платформа: новые категории, новые регионы, новые способы обработки. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; предыдущая редакция доступна по запросу на info@lombard196.ru.